VEEL GESTELDE VRAGEN

1.1 Het product voldoet niet naar mijn verwachtingen:
Ben je niet tevreden met jouw aankoop. Dan kun je deze binnen 14 dagen na aankoop omruilen. Ga naar Mijn Account en maak een retour aan.

Heb je nog geen account? Maak het gratis aan.

1.2 Het product past niet:
Dan kun je deze binnen 14 dagen na aankoop omruilen. Ga naar Mijn Account, maak een retour aan. Let er wel op dat je de juiste retourprocedure volgt. Zie hiervoor onze website. 

1.3 Ik heb mijn aankoop niet ontvangen:
Heb jij geen bevestiging ontvangen van jouw aankoop of heb jij jouw aankoop niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier rechts op deze pagina. Of stuur een e-mail naar [email protected]

1.4 Ik heb het verkeerde product ontvangen:
Heb jij per ongeluk het verkeerde product (dit geldt niet voor verkeerde maten) ontvangen? Dan kun je het product kosteloos retourneren. De retourkosten worden na ontvangst van het product door ons vergoed. Ga naar Mijn Account en maak een retour aan.

Let op! Zorg er wel voor dat je binnen 14 dagen na ontvangst aangeeft dat je wil retourneren.

1.5 Ik wil graag mijn aankoop terugsturen:
Ben je toch niet tevreden over je aankoop? Dan kun je het binnen 14 dagen retour sturen.
Indien je het product wilt retourneren, moet het aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product is in de onbeschadigde originele verpakking en verpakt in een verzenddoos
• Het product dient in originele staat geretourneerd worden, wanneer een product beschadigt en/of vies is, kan de retourzending worden afgewezen
• Het product dient teruggestuurd te worden met de originele factuur, die je bij het pakket hebt ontvangen
• Er dient een ingevulde retourformulier bijgevoegd te zijn bij de retourzending

1.6 Ik heb het verkeerde afleveradres opgegeven:
Controleer altijd eerst je gegevens bij het afrekenen! Mocht dit jou toch overkomen, neem dan direct contact met ons op om deze mogelijk nog tegen te kunnen houden.
Zodra je een bevestiging van verzending hebt ontvangen, kunnen wij deze helaas niet meer voor jou stoppen en dienen wij te wachten totdat het pakket retour bij ons binnen is gekomen.

1.7 Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Bestel vóór 16:30 uur, dan versturen wij dezelfde dag het pakket nog naar je toe en heb je normaal gesproken het pakket binnen 2 dagen in je bezit. Houdt er rekening mee dat de levertijden kunnen afwijken door de vervoerder. Als het pakket ons pand heeft verlaten zijn wij afhankelijk van het proces van de vervoerder.